Elgigantens såkallade service.

Efter en väldigt lång väntan på min laptop som Elgigangstern sagt att de skulle laga mot betalning har jag idag återigen tvingats ringa upp och fråga var min dator har tagit vägen.

Jag lämnade in datorn den 6.e april och fick besked den 16.e i samma månad om att "verkstaden var tvungen att beställa reservdelar" som skulle komma inom max 8 dagar. I slutet av vecka 17, 12 dagar senare, ringde jag och frågade hur det gick och fick beskedet att "det är lite problem med reservdelarna" och jag skulle få besked i vecka 18. I vecka 18 fick jag besked att delar skulle komma den 14.e maj (vecka 20) och hade de inte gjort det skulle det bli tal om inlösen eller en ersättningsdator. När jag ringde den 15.e i vecka 20 fick jag återigen veta att det "var lite problem med reservdelarna" och att de skulle komma den 21.e (vecka 21). 

När jag ifrågasatte vad de höll på med och började kräva min dator tillbaka kontrade kundtjänst med det föga uppmuntrande beskedet att "eftersom det inte rör sig om ett garantiärende så är det inte prioriterat". Att jag just för att det inte är ett garantiärende accepterat och godkänt en reparationskostnad på över 2000 kronor verkar inte påverka Elgigangstern eller deras vilja att reparera min dator. Samtalet avslutades dessutom av kundtjänsten med ett ganska bister besked om att "så det är bara att vänta!"


Idag när jag ringde mitt veckosamtal till kundtjänst fick jag veta att "min kollega förklarade ju hur det ligger till i förra veckan" med en ganska myndig ton. (tonfallet fick mig att väldigt mycket vilja kunna titta in i min kundlogg för att läsa handläggarkommentarerna som finns där..)
- Jo, sa jag, men hon sa också att det skulle komma reservdelar och bli fixat den 21.e, nu har det gått till en vecka och den 21.e var i går och inget har hänt,  nu har det snart gått två månader och jag undrar hur länge till jag ska behöva vänta?

Återigen måste de nu ringa butiken som ska ringa till verkstaden och sen ringa mig för att lämna besked....

Efter varje samtal förbannar jag mig själv för att jag inte har förmåga att bli arg på riktigt och läxa upp dom.


Och när jag tänker på det har jag mest bara dåliga erfarenheter av Elgigangsterns kundtjänst och reparationsservice. 

Det var Dyra Electroluxdammsugarn som gick slutade funka efter bara 3 månader och som det tog nästan lika lång tid innan Elgigangsterns kundtjänst kunde kläcka ur sig att det faktiskt inte fanns reservdelar att få tag på. Sen var det sambons laptop där elkontakten försvann in i datorn när den var ett halvår och Elgigangstern helt frankt vägrade att ta in den för reparation med motiveringen att "de är så billiga". Den gången lyckades jag att få den fixad bara genom att bege mig till en annan butik där man självklart tog in min dator och dessutom fixade den på garantin,  men summa summarum får jag säga :

Elgigangstern - ni imponerar INTE på mig!

Elgiganten, hantverkare och annat som komplicerar livet

@KJ

Tack för uppmuntrande ord...

Eller så blir man händig och ser till att inte använda hantverkare, köper datorer som inte går sönder eller köper dem åtminstone hos en återförsäljare som har en fungerande service. Idag är sista dagen för Elgigangstern att meddela mig att datorn som jag lämnade in den 6/4 är fixad. De senaste veckorna när jag ringt har mantrat varit "den kommer vara klar den fjortonde, och är den inte det får vi diskutera en inlösen, efter den fjortonde alltså..."

Men tänka sig - det blev den fjortonde och inget har hänt. 

Så Elgiganten - nu är ni tillagda på min lista!

Just ja, stugan...

(Nu uppdaterad med några bilder)
Efter 1.a majhelgens besök i stugan har allt arbete med uppdateringar av hemsidan blivit uppskjutet. Bland annat därför att det inte funnits så mycket att berätta. Men också eftersom vi haft föräldrar på sjukhus. På det hela taget var dock besöket lite av en besvikelse eftersom det inte riktigt var så färdigt som vi hoppats. Elfirman ringde i alla fall innan vi for för att berätta att de inte kunnat göra klart. De hade inte hittat nyckeln till uthuset, ett av elementen som skulle hängas upp saknade  monteringsbeslag, rörmokar'n som skulle montera upp varmvattenberedaren och dra rör hade inte kommit och gjort sitt. Med andra ord en fullkomligt normal hantverkaruppföljning alltså. 

Dessutom var vårvädret inte riktigt vad vi hade förväntat oss men vi fick i alla fall en bra dag när vi kunde jobba ute och kratta löv och fixa i rabatterna. 

Gullvivorna tar sig.

Nyckelpigorna var framme, till sonens stora glädje.

Och inte minst - sonen fick åter en chans att gräva i sin lilla men väldigt uppskattade sandhög. Faktiskt en av höjdpunkterna var när jag och sonen kunde åka iväg och snatta mer sand i en av de kvarlämnade sandhögarna från förra sommarens elarbeten i stugområdet.

Dessutom kunde jag inleda vårens traditionsenliga vattenpumps-jävlandet med trädgårdspumpen som ska hämta upp sjövatten till trädgårdsbevattningen men aldrig går att få igång när det är dags. Traditionen bjuder nu att en samlad arbetsstyrka bestående minst av mig själv, svågern, svärfar och grannen samlas runt pumpjäveln för att med gemensamma ansträngningar och alla verktyg och maskiner som går att uppbringa får vatten att rinna ur trädgårdsslangen.

Men enligt senaste rapporten är det elektriska till slut klart och rörkrökar'n har varit där. Återstår nu att åka dit igen och inspektera resultatet. 

Sen så...

Så var det detta med stugan...

För övrigt har arbetet med stugan fortskridit under hela vintern. I höstas var det ju tapetsering och målning. Sedan dess har det äntligen snickrats badrum, där det satts igen ett fönster och bytts ett annat. Lagts in matta och dragits in el. Dessutom elomdragning i hela stugan inklusive nya element i hela stugan. Nu ska vi bara få det sista fixat; rörmokarn ska dra lite rör, hänga upp handfat och varmvattenberedare och ställa in duschkabinen. Sen så...

Tvättrum efter rivning...

har blivit ett badrum efter vintern...

Inne i stugan har det blivit ljusare, nu fattas bara ...typ allt.

Efter 1.a maj hoppas jag att vi kan uppdatera med lite mer bilder på hur det ser ut när allt börjar komma i ordning.

Men skynda på då - Elgiganten!

För många veckor sedan satt jag och sonen och tittade på filmklipp i min bärbara. I sitt upprymda tillstånd började sonen trampa med fötterna och vips hade han sparkat av elkontakten till datorn. Kontakten försvann in i datorns innandöme och mina fåfänga försök att pillra fram den misslyckades. Efter veckor av inaktivitet tog jag den till slut till återförsäljaren före påsk och bad att få den reparerad. Sin vana trogen lät den stora firman meddela att garantin gått ut och de nog inte kunde göra nåt. 
"Jag vet att garantin gått ut och jag har själv tagit sönder den men på den firma jag fick rekommenderad av er svarade nån som inte var skrivkunnig på mitt mejl när jag skrev och frågade om de kunde laga datorn och vad det skulle kosta och meddelade att de inte gjorde den typen av reparationer. Nu står jag här och frågar igen om ni kan åta er att laga min dator." Så sa jag till den annars trevlige kundmottagar-ynglingen.


Förra måndagen fick jag meddelade på SMS om att mina reservdelar var beställda och att det skulle ta 6-8 dagar innan de kommit. Nu har det gått snart en månad och inga nyheter om hur reparationerna framskrider.


Återigen kan jag konstatera att jag lyckats skaffa en teknisk pryl vars elektroniska innehåll är så exklusivt att det verkar behöva specialbeställas och förmodligen tillverkas enligt verkstadens specifikation.

 Jag ser nu bara fram mot att Elgigantens kundtjänst får tummen ur nån gång så jag kan få tillbaka min dator så att bloggandet kan återupptas.

På det hela taget en ganska bra vecka..

Long time - No see. 

Efter att ha låtit blogglandet ligga för fäfot en tid är det dags att kratta upp det gamla, kultivera lite och så några nya tankefrön. Just idag känns det alldeles särskilt lämpligt att summera veckan som snart har gått.

Måndag

Sonen skulle till frisören och vi gick, som alltid tidigare, dit hela familjen. Tidigare besök har lärt oss att det krävs en mamma som håller sonen i knät och en pappa som håller högläsning ur Bamse. Döm om vår förvåning när vi kommit dit och sagt hej till söta Elsa när sonen deklarerade att han skulle "sitta själl". Barnkudde togs fram och sonen satt själv under hela friseringen medan pappa läste Bamse. Mamma kunde sätta sig i en väntfåtölj och läsa inredningstidningar medan sonen blev klippt. 

Tisdag

Efter att ha väntat på besked från hyresvärden om vi får bo kvar ytterligare ett år och utan att ha hört nåt på tre veckor knatade jag iväg till deras kontor. Efter en kort palaver kunde jag gå hemåt med ett förlängt kontrakt. Vi har med andra ord nånstans att bo i ytterligare ett år utan att behöva hamna i en orimlig pendlingssituation till det jobb där jag nu ska vara kvar i ännu ett år. Att vi dessutom kunde logga in på skatteverkets hemsida och konstatera att vi inte var skyldiga staten pengar i år utan hade tillgodo att hämta föranledde oss att avstå matlagning och istället gå och hämta hem grekisk restaurang take-away vilket fick avsluta en bra tisdag. 

Onsdag

Vi genomförde uppföljningssamtal på dagis med allt vad detta innebär. Efteråt uppstod som alltid de frågor som man inte kom på under samtalet och funderingarna kring "vad menade dom egentligen med det som sas"? Dessutom hann vi med att gå på stan och handla en vårjacka till sonen som för en gångs skull verkade tycka att det var roligt att prova kläder. 

Torsdag

Efter att ha ägnat mina torsdagar under våren åt en högskolekurs på distans genomförde jag den tionde och sista chatten efter att ha lämnat in en inlämningsuppgift i tisdags. Nu har jag inte fått nåt officiellt betyg ännu men läraren meddelade att min uppsats var intressant och avhandlade "nåt givande och nytt". Ett omdöme så gott som något, i väntan på ett riktigt betyg, antar jag.

Och i morgon är jag ledig...

Det blir aldrig riktigt som man tänkt sig.

Livet skrattar oss i ansiktet allt som oftast. Nu var det min tur att få mig ett hånskratt till livs…

Jag har varit hemma och tagit hand om sonen som är förkyld och snorar och dessutom skrällhostar olycksbådande mellan varven. Efter flera veckors väntan fick jag i så telefonsamtalet som bekräftar det jag anat länge; jobbet jag sökt har gått till en annan kandidat.

När jag före jul gjorde första besöket på det som var tänkt som den nya arbetsplatsen hade jag och sambon redan börjat göra planer: Flytta, skaffa ett nytt och eget boende till en rimlig prislapp nära släktingar, komma ifrån storstan och hamna ”på landet” där vi hör hemma. Sambon som vantrivts storligen på sitt jobb sedan hon började igen efter sin mammaledighet såg chansen att säga upp sig. Nu blir det inte så.

Nu sitter vi här i vår, av arbetsgivaren tillhandahållna, hyresrätt och ska vara utflyttade senast den 1/7 då min nuvarande placering upphör. Så nu börjar vi i ett mycket sent läge jobbet med att göra helt nya planer. Planerna på flytt, husköp, nya jobb på annan ort, nära till barnvakt och allt annat får läggas åt sidan till förmån för jakten på att få förlängd tid på nuvarande tjänsten, tjata sig till förlängt hyreskontrakt, eller ännu värre, tvingas ge sig ut för att hastköpa ett eget boende i Stockholm där vår budget för det tänkta huset möjligen räcker till en etta med kokvrå. Och vi får fortsätta att ha 30 mil till närmsta släkt. Nu tror jag att allt kommer att ordna sig, för det gör det oftast, men just nu känns det väldigt, väldigt avslaget.