Elgigantens såkallade service.

Efter en väldigt lång väntan på min laptop som Elgigangstern sagt att de skulle laga mot betalning har jag idag återigen tvingats ringa upp och fråga var min dator har tagit vägen.

Jag lämnade in datorn den 6.e april och fick besked den 16.e i samma månad om att "verkstaden var tvungen att beställa reservdelar" som skulle komma inom max 8 dagar. I slutet av vecka 17, 12 dagar senare, ringde jag och frågade hur det gick och fick beskedet att "det är lite problem med reservdelarna" och jag skulle få besked i vecka 18. I vecka 18 fick jag besked att delar skulle komma den 14.e maj (vecka 20) och hade de inte gjort det skulle det bli tal om inlösen eller en ersättningsdator. När jag ringde den 15.e i vecka 20 fick jag återigen veta att det "var lite problem med reservdelarna" och att de skulle komma den 21.e (vecka 21). 

När jag ifrågasatte vad de höll på med och började kräva min dator tillbaka kontrade kundtjänst med det föga uppmuntrande beskedet att "eftersom det inte rör sig om ett garantiärende så är det inte prioriterat". Att jag just för att det inte är ett garantiärende accepterat och godkänt en reparationskostnad på över 2000 kronor verkar inte påverka Elgigangstern eller deras vilja att reparera min dator. Samtalet avslutades dessutom av kundtjänsten med ett ganska bister besked om att "så det är bara att vänta!"


Idag när jag ringde mitt veckosamtal till kundtjänst fick jag veta att "min kollega förklarade ju hur det ligger till i förra veckan" med en ganska myndig ton. (tonfallet fick mig att väldigt mycket vilja kunna titta in i min kundlogg för att läsa handläggarkommentarerna som finns där..)
- Jo, sa jag, men hon sa också att det skulle komma reservdelar och bli fixat den 21.e, nu har det gått till en vecka och den 21.e var i går och inget har hänt,  nu har det snart gått två månader och jag undrar hur länge till jag ska behöva vänta?

Återigen måste de nu ringa butiken som ska ringa till verkstaden och sen ringa mig för att lämna besked....

Efter varje samtal förbannar jag mig själv för att jag inte har förmåga att bli arg på riktigt och läxa upp dom.


Och när jag tänker på det har jag mest bara dåliga erfarenheter av Elgigangsterns kundtjänst och reparationsservice. 

Det var Dyra Electroluxdammsugarn som gick slutade funka efter bara 3 månader och som det tog nästan lika lång tid innan Elgigangsterns kundtjänst kunde kläcka ur sig att det faktiskt inte fanns reservdelar att få tag på. Sen var det sambons laptop där elkontakten försvann in i datorn när den var ett halvår och Elgigangstern helt frankt vägrade att ta in den för reparation med motiveringen att "de är så billiga". Den gången lyckades jag att få den fixad bara genom att bege mig till en annan butik där man självklart tog in min dator och dessutom fixade den på garantin,  men summa summarum får jag säga :

Elgigangstern - ni imponerar INTE på mig!

Elgiganten, hantverkare och annat som komplicerar livet

@KJ

Tack för uppmuntrande ord...

Eller så blir man händig och ser till att inte använda hantverkare, köper datorer som inte går sönder eller köper dem åtminstone hos en återförsäljare som har en fungerande service. Idag är sista dagen för Elgigangstern att meddela mig att datorn som jag lämnade in den 6/4 är fixad. De senaste veckorna när jag ringt har mantrat varit "den kommer vara klar den fjortonde, och är den inte det får vi diskutera en inlösen, efter den fjortonde alltså..."

Men tänka sig - det blev den fjortonde och inget har hänt. 

Så Elgiganten - nu är ni tillagda på min lista!

Just ja, stugan...

(Nu uppdaterad med några bilder)
Efter 1.a majhelgens besök i stugan har allt arbete med uppdateringar av hemsidan blivit uppskjutet. Bland annat därför att det inte funnits så mycket att berätta. Men också eftersom vi haft föräldrar på sjukhus. På det hela taget var dock besöket lite av en besvikelse eftersom det inte riktigt var så färdigt som vi hoppats. Elfirman ringde i alla fall innan vi for för att berätta att de inte kunnat göra klart. De hade inte hittat nyckeln till uthuset, ett av elementen som skulle hängas upp saknade  monteringsbeslag, rörmokar'n som skulle montera upp varmvattenberedaren och dra rör hade inte kommit och gjort sitt. Med andra ord en fullkomligt normal hantverkaruppföljning alltså. 

Dessutom var vårvädret inte riktigt vad vi hade förväntat oss men vi fick i alla fall en bra dag när vi kunde jobba ute och kratta löv och fixa i rabatterna. 

Gullvivorna tar sig.

Nyckelpigorna var framme, till sonens stora glädje.

Och inte minst - sonen fick åter en chans att gräva i sin lilla men väldigt uppskattade sandhög. Faktiskt en av höjdpunkterna var när jag och sonen kunde åka iväg och snatta mer sand i en av de kvarlämnade sandhögarna från förra sommarens elarbeten i stugområdet.

Dessutom kunde jag inleda vårens traditionsenliga vattenpumps-jävlandet med trädgårdspumpen som ska hämta upp sjövatten till trädgårdsbevattningen men aldrig går att få igång när det är dags. Traditionen bjuder nu att en samlad arbetsstyrka bestående minst av mig själv, svågern, svärfar och grannen samlas runt pumpjäveln för att med gemensamma ansträngningar och alla verktyg och maskiner som går att uppbringa får vatten att rinna ur trädgårdsslangen.

Men enligt senaste rapporten är det elektriska till slut klart och rörkrökar'n har varit där. Återstår nu att åka dit igen och inspektera resultatet. 

Sen så...